2007/04/28
在线支持新手上路----微软在线支持网站使用指南
使用微软软件遇到问题怎么办？
遇到软件问题怎么办？有人说我自己就是电脑高手，自己就能轻松搞定，也有人说我会打电话给电脑或软件销售商的支持热线获得帮助，还有人说我会向懂电 脑的朋友请教。不同的人可能有不同的回答。不管您是亲自上阵还是寻求他人帮助，解决问题都需要一个过程，那就是运用掌握的知识对遇到的症状和现象具体分 析，找到问题的根本原因，然后对症下药，运用掌握的解决方案消除根本原因。从而使问题得到彻底的解决。所以解决问题的要素可以浓缩为：明确症状，找到原因，制定和应用解决方案。不管是从症状找原因，还是找到原因后制定解决方案，都需要解决问题的人有丰富的知识和经验。
可是软件的问题纷繁复杂，即使是最有经验的电脑工程师也不可能熟知所有的问题，况且每时每刻还有许多的新问题产生。怎么办？特别是普通的电脑用户怎 么办？幸运的是现在我们有了互联网。它可以让您站在巨人的肩上，从容应对各种软件问题。而微软中文在线支持网站正是微软公司为了更好的为中国客户服务，解 决使用微软软件遇到的问题的专业网站。在这里您可以获得各种微软产品热门问题的信息，最新的下载和更新。您还可以查阅丰富的微软知识库文章，轻松掌握庞大 的微软技术支持专家知识系统。同时网站还为您提供微软技术新闻组，您可以在这个技术论坛中和广大的网友交流技术心得，获得来之微软最有价值专家（MVP） 的帮助。如果这些还不能帮您解决问题，您还可以通过我们的网站使用微软提供的技术支持或服务，在线联系一位微软技术支持专家为您排忧解难，答疑解惑。下面 将分别介绍如何使用这些资源。
以上信息源自微软帮助与支持站点，更多信息参见：
http://support.microsoft.com/gp/newguide/zh-cn
其实可以直接来HelpOnline在线技术支持寻求帮助嘛，呵呵。
